Archives de la catégorie "Formation"

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Pour quelles raisons les centres d’appels ont-ils si mauvaise réputation ?

Si les centres d’appels leaders sur le marché français ont actuellement une très mauvaise réputation auprès des professionnels et des particuliers, cela s’explique par de nombreuses raisons. Pour maximiser les profits, les entreprises délocalisent leur centre d’appel à l’étranger faisant ainsi une économie sur le coût de la main d’œuvre. Sous-payés, ces employés travaillent souvent […]

La Bonne gestion de la Relation Client selon un Consultant Marketing

Alors, suivez le Guide et allez chez Apple…. Connectez-vous sur le site d’Apple et choisissez un Apple Store, par exemple celui du Louvre. Prenez RDV en ligne pour un shoping personnalisé tout simplement à l’heure qui vous convient. Rendez vous à l’Apple Store, le concierge après avoir vérifié sur son i-phone votre RDV, vous indiquera […]

Formation Management pour gérer le changement

Avant de rentrer en détail sur la gestion du changement, voici 3 formations efficaces qui permettent de faire accepter sereinement tout changement : Formation management Mastership : fondamentaux du management Formation management opérationnel : 100% terrain Formation management de projet : conduire efficacement tout projet Le changement a toujours été. Notre monde change pourtant plus rapidement qu’auparavant. On peut […]

Préparer un CAP cuisine ou un CAP pâtisserie grâce à des cours à domicile

Lorsque l’on connait l’engouement des françaises et des français pour les émissions culinaires, il n’est pas surprenant de voir de plus en plus de candidates ou de candidates « libres » au CAP cuisine ou pâtisserie. Simple défi pour passionnés ou avec un projet de changement professionnel, c’est un phénomène de plus en plus courant. Si on […]

Etre formateur: pour transmettre son savoir ?

De nombreuses personnes me témoignent leur motivation de devenir formateur par le fait d’avoir acquis une riche expérience professionnelle qui les amène aujourd’hui à vouloir transmettre leur savoir.  Autant je me félicite de cette motivation certaine, autant cette idée de transmission de savoir me fait doucettement rire. Cette idée de « transmission de savoir » appelle une […]

Qu’est ce qu’un comportementaliste-médiateur?

Définition de la profession Le comportementaliste-médiateur pour animaux de compagnie intervient comme médiateur dans la relation entre les personnes et les animaux de compagnie. Il intervient pour faciliter la communication, établir, rétablir, promouvoir la qualité relationnelle entre les personnes et les animaux de compagnie. Il s’agit d’une véritable activité de médiation au sens où on l’entend […]

Qu’est-ce qu’un MasterManager ?

Une formation management pour devenir un MasterManager Si la façon dont les hommes sont dirigés est déterminante dans la performance d’une organisation, les managers, quels que soient leur niveau hiérarchique et responsabilité, ont bien sûr un rôle décisif. Précisons ce qu’il faut entendre par manager, car dans ce domaine règne une certaine confusion. Un cadre […]

Tutoriel : comment changer une roue de voiture ?

Vous êtes tranquillement au volant de votre voiture quand tout à coup, vous sentez la direction se durcir, tenir la trajectoire devient chose compliquée et la vous vous rendez compte que vous venez de crever l’un de vos pneus ! Oh malheur ! Que vais-je faire ? Que va-t-il m’arriver ? Pas de panique ! Au cours de cet article […]

La mort annoncée ou supposée des CFA (centres de formation pour apprentis)

Il faut développer l’apprentissage «  entendait- on en boucle dans tous les médias que ce soit la télévision, la radio ou bien encore les revues spécialisées. Face au constat alarmant de l’augmentation du chômage chez les jeunes de moins de 25 ans, aucun ne mettait en doute la nécessité de mettre tous les moyens jugés […]

Comment l’Etat français supprime discrètement des postes dans l’Education Nationale

L’objectif est clair pour la majorité : réduire le nombre de fonctionnaires en ne remplaçant pas un départ à la retraite sur deux. Et en particulier dans l’Education Nationale où les enseignants toujours moins nombreux se voient enseigner à des classes de plus en plus fournies. Mais je ne souhaite pas polémiquer, d’autres le font […]