Actuellement la maintenance informatique pour une entreprise est pratiquement une base pour un bon déroulement de son activité. Cette maintenance se doit d’être adéquate pour répondre aux nécessités des particuliers, petites, moyennes et grandes entreprises, ce qui permettra de pouvoir centrer ses efforts sur son entreprise et occupations sans perdre un temps précieux en incidences et problèmes informatiques.
Pour cela il faut chercher un service qui évite des coûts de personnel et de structures mais avec les bénéfices d’une assistance technique dans un court délai afin de mettre à point aussi bien les ordinateurs, que les systèmes d’exploitations, softwares, serveurs, etc.…
Selon les services dont une entreprise a besoin, les conditions d’un fonctionnement correct doivent être approfondies, pour les groupes dont l’activité dépend de systèmes informatiques mais encore plus spécialement pour celles dont le fonctionnement se base sur et dépend totalement de ces moyens. Un service de maintenance informatique est aussi constitué d’une prise en main des softwares de systèmes d’exploitations et bureautique installés, d’une sécurité contre virus, et une protection des réseaux, de l’accès a internet ainsi que des services d’e-mails en question, des consultations téléphoniques illimitées pour la résolution de problèmes et toutes autres incidences. En plus il est possible de demander un certain nombre d’heures d’assistance. Si votre entreprise utilise plusieurs systèmes d’exploitations il faut s’assurer que l’assistance soit apte à s’occuper aussi bien des uns comme des autres.
Pour que ceci se déroule de la meilleure façon, il faut avoir à disposition un numéro de téléphone grâce auquel les incidences pourront être communiquées ainsi que les consultation et possibles réparations d’ordinateurs, en horaires de bureaux. Il est aussi possible d’obtenir une assistance informatique à distance grâce à un logiciel lorsqu' une connexion internet est opérationnelle. Par ailleurs, pour une consultation ou incidence qui ne peut pas se résoudre à distance, il est bon de s’assurer qu’un technicien se présentera dans les plus brefs délais. Par la même il devrait être possible d’avoir un nombre d’interventions illimité et cela peut faire partie d’un contrat qui couvre cette possibilité (il existe aussi des carnets d’interventions qui permettent d’avoir un nombre d’interventions payées à l’avance et de les utiliser en cas de besoin afin d’avoir une sécurité para rapport a la rapidité et disponibilité des interventions.)
Il est possible que dès le début du contrat, une mise au point générale soit demandée afin que tous les systèmes informatiques fonctionnent correctement pour un bon démarrage en plus d’un service de maintenance pour les incidences futures.
Ne vous trompez pas en pensant qu’il n’est possible d’avoir que des interventions à niveau d’entreprise. Il est possible d’opter pour un service adapté aux particuliers pour des problèmes ponctuels de dépannage comme par exemple : maintenance et réparation d’ordinateur, nettoyage de virus, installation de ligne ADSL, installation et maintenance de réseaux, de programmes et systèmes d’exploitations, révision générale, récupération de données.
Le cas de la récupération de données après, par exemple, un crash de disque dur est importante : lire plus ici.
Il est utile de prendre en compte les possibilités de maintenance préventive (qui se base sur les mises à jour, analyses et nettoyage de disques durs, etc.) ou de ce que l'on pourrait appeler la “maintenance curative” qui permet de régler des problèmes ponctuels, ou encore la maintenance évolutive qui permet d’améliorer les systèmes pour faciliter les activités ou encore augmenter vos possibilités.