Les procédures et les résolutions des problèmes d’imprimantes peuvent varier en fonction de l’imprimante.
Dans la plupart des cas, les premières étapes sont généralement identiques pour toutes les imprimantes à jet d’encre. Pour commencer, sachez que les imprimantes à jet d’encre sont optimisées pour des cartouches d’encre de la même marque de l’imprimante.
Le type de papier sur lequel vous imprimez peut également avoir un indice sur la qualité d’impression. Pour réaliser des impressions de meilleure qualité, assurez-vous d’utiliser du papier photo. En cas d’impression de photos sur du papier ordinaire, sélectionnez la qualité d’impression Normal pour éviter les tâches d’encre sur le papier. Par exemple, pour modifier la qualité d’impression dans Windows8, cliquez sur l’icône « recherche » et saisissez « Périphériques et imprimantes ». Sélectionnez ensuite « Périphériques et imprimantes » dans les résultats de la recherche.
Cliquez avec le bouton droit de la souris sur votre imprimante, puis sélectionnez «Préférences d’impression ». Recherchez les options « Qualité d’impression » et réglez la qualité d’impression dans le menu déroulant, puis, cliquez « OK ».
Pour terminer, vérifiez si le niveau d’encre. Si vous n’êtes pas satisfait de la qualité de votre impression et que le niveau d’encre est bas, vous devez remplacer la cartouche d’encre. Certaines imprimantes telles que les imprimantes HP, sont conçues pour interrompre l’impression avant que la tête d’impression ne soit complètement sèche pour éviter que la tête d’impression ne soit actionnée sans encre.
Impression d’une page de diagnostic
L’impression d’une page de test permet d’identifier des problèmes avec votre imprimante, quel que soit le problème rencontré avec votre ordinateur, votre application logicielle ou le fichier que vous imprimez. Par exemple, pour imprimer une page de test sur un modèle d’imprimante HP récent, assurez-vous d’utiliser du papier ordinaire au format lettre. Sur le panneau de commande de l’imprimante, appuyez sur le bouton « Configurer », puis sur « Outil » et enfin sur 3rapport de qualité d’impression ». Sur certaines imprimantes, vous devrez peut-être appuyer sur « Rapport d’impression, puis sur « Rapport de qualité d’impression ».
Il existe plusieurs modèles pages de diagnostic relatives à la qualité d’impression. La plupart présentent des caractéristiques communes telles que des blocs de couleurs et des modèles d’alignement utilisés pour diagnostiquer des problèmes d’impression.
Nettoyage
Après avoir imprimé une page de test, il est important de vérifier les résultats pour savoir si d’autres opérations sont nécessaires, notamment le nettoyage. Commencez par vérifier les blocs de couleurs sur la page de test. Chacun représente les couleurs d’encre de votre imprimante. Si vous constatez des blocs de couleurs striés sur la page de test, procédez à un nettoyage.
Par exemple, pour effectuer un nettoyage automatique sur des imprimantes HP à jet d’encre récentes, appuyez sur l’icône « Configurer », sélectionnez «Outils», « Nettoyer la tête d’impression » ou « Nettoyer la cartouche d’encre».
Si votre cartouche d’encre dispose d’une fente d’aération, vérifiez si les cartouches correspondantes sont correctement aérées. En cas de résidus bloquant le logement d’encre, retirez-les à l’aide d’une épingle.
Alignement
Sur la page de diagnostic relative à la qualité d’impression, vous trouverez une autre caractéristique commune correspondant à une série de lignes appelées modèle d’alignement. Ces lignes doivent être droites sur le papier. Si elles sont de travers, vous devrez peut-être aligner votre imprimante.
Remplacement des pièces
Si les procédures de nettoyage et d’alignement ne résolvent pas le problème sur la page de diagnostic, l’étape suivante consiste à remplacer les pièces. Si votre imprimante est sous garantie, votre tête d’impression le sera peut être également.
Si vous disposez d’une imprimante dotée d’une tête d’impressions et de cartouches d’encre séparées, vérifiez si la tête d’impression peut être remplacée. Ouvrez l’imprimante et cherchez un levier situé sur le côté de la tête d’impression. Attendez de recevoir la pièce de rechange pour retirer la tête d’impression. Sur certaines cartouches d’encre, la tête d’impression est intégrée à la cartouche et dans ce cas, l’ensemble de la pièce peut être remplacé.
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