Grâce aux multiples portails internet, il est possible d'obtenir d'immenses informations sur un produit ou service que l'on souhaite. Depuis peu, la majorité des sites de ventes en ligne ont ajouté dans leur page des témoignages et évaluations de clients et d'utilisateurs des produits afin d'aider les internautes à prendre leur décisions en toute connaissance de cause. Mais derrière les apparences trompeuses se cachent une toute autre réalité des avis et évaluations en ligne …
La transparence des avis en ligne
Les avis et critiques des produits étant hébergés pour la plupart sur des plateformes dédiées à ces collectes d'information, de nombreux scandales ont éclatés pour dénoncer le fait que ces sites sont biaisés et filtrent par exemple les affichages d'avis. Par exemple, le fameux site de voyage TripAdvisor a été souvent attaqué pour sa non transparence dans ses avis. En effet, ils privilégient des avis frais et positifs pour pousser l'internaute à l'achat et revend cette prestation à leur différents clients. Ces fournisseurs d'avis en ligne ne sont donc pas très éthiques et leur système a juste été conçu pour inciter les consommateurs à être rassuré sur le site vendeur et à passer à l'achat.
Un site d'avis et de critiques objectifs
Sur notre portail d'avis et évaluation de produits, nous avons choisi la transparence pour la gamme de produits digitaux et virtuels que l'on trouve à l'achat sur des sites internet ou des blogs. Ces produits se vendent généralement comme des e-book, des livres numériques, des formations en vidéo ou d'autres supports appelés “digitaux”. L'émergence de ces produits accessibles à tous en quelques clics de souris nécessitent un contrôle sur le contenu et sur la viabilité des auteurs et vendeurs qui se cachent derrière ces derniers. En effet, ces produits traitant de confiance en soi, d'éducation canine ou encore de régimes en vidéo, il faut veiller à ce que les vendeurs soient légitimes, dans leur droits et que les conseils et méthodes qu'ils commercialisent soient pertinentes et efficaces.
Des évaluations et enquêtes sur les vendeurs
Outre les forums et sites de partage, nous cherchons également l'ancienneté des vendeurs et ce qui les a amené à créer ce type de produit. Par exemple, quelqu'un qui est informaticien et qui se met à vendre un régime est clairement un charlatant qui veut juste faire de l'argent sur Internet. Si en plus la qualité de son produit laisse à désirer, nous découragerons clairement les acheteurs et internautes de notre site à se tourner vers ce vendeur et nous les orienterons vers des personnes plus respectables. Nous essayons de nous tenir à l'écoute du marché, identifier de nouveaux besoins de consommateurs et lister les produits qui correspondent à leur demande. Ils peuvent ainsi choisir parmi le panel d'articles que nous leur recommandons et connaitre ceux qu'il faut fuir.