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Les campagnes SMS : une communication personnalisée et à grande échelle

Radio, télé, journaux, courrier, internet… les supports pour un plan média ne manquent pas pour promouvoir ses produits ou parfaire sa communication. En parallèle, le consommateur a évolué en terme d'exigence et de mobilité, et la mise en oeuvre d'un marketing de plus en relationnel et d'une efficacité optimale est de plus en plus nécessaire : aussi, dès qu'il s'agit de personnaliser un message ou une offre, les outils disponibles se font plus rares, coûteux (courrier papier personnalisé) et/ou envahissant (e-mailing, re-marketing internet), sans garantir une réelle efficacité en retour. C'est pourquoi le SMS professionnel tire son épingle du jeu, porté par l'essor du téléphone portable, son format limité nécessitant un message court et clair (160 caractères au maximum) et son faible coût (quelques centimes).

Toutefois, l'envoi de sms en grande quantité nécessite l'utilisation d'une plateforme professionnelle capable d'offrir des outils ergonomiques pour personnaliser et gérer les envois/contacts d'une part (carnet d'adressse, constitution de groupes de destinataires, filtrage, moteur de recherche, modèles de message, suppression des doublons etc…) , et d'autre part, permettre le suivi des campagnes au cours du temps pour mesurer leur impact (statistiques avec importation des données, historique).

Certaines plateformes proposent également des services appréciables -sinon indispensables – tels que l'envoi de sms en différé, l'envoi de sms par e-mail (permettant d'envoyer des sms presque 3 fois plus longs), une API (pour programmer sois-même sa propre interface de gestion de SMS), une assistance téléphonique, ainsi que la vente de pack SMS de haute qualité (nom de l'émetteur personnalisé, accusé de réception, signature).

Bref, réaliser une campagne par SMS est désormais à la portée de tous les professionnels : quelques minutes et quelques clics suffisent désormais pour envoyer des sms en masse tout en personnalisant au mieux les messages à ceux ou celles à qui ils sont adressés.

 

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