Il est important d'établir quelques points importants avant que vous fassiez votre choix pour le dépannage de votre porte ou serrure. A.S.D Assistance Serrurerie Dépannage vous recommande donc :
- Tout d'abord, il est conseillé de choisir son serrurier sur la force de son réseau. Est-il concessionnaire de telle ou telle grande marque (Fichet, Vachette, etc.) ? Il faut bien faire la distinction entre une entreprise qui propose “toutes marques” (ce qui est valable pour beaucoup de serruriers) et une entreprise qui propose “toutes marques” ET est concessionnaire ou partenaire d'un de ces grands réseaux/marques.
Pourquoi le choix d'un concessionnaire (ici Point-Fort Fichet) ? Le concessionnaire agréé par le fabricant en serrurerie vous offre plusieurs garanties : une fiabilité en termes de services et des produits proposés dans sa boutique (et pas systématiquement sur place, d'ailleurs, un signe qui ne trompe pas : votre serrurier possède pignon sur rue). Ils sont obligés de suivre une démarche rigoureuse et respectueuse du client et donc indirectement du fabricant qui ne souhaite pas avoir une mauvaise image. Ainsi, les concessionnaires Fichet (entre autres) sont déjà une garantie.
- Ensuite, un bon serrurier ne va pas chercher à vous vendre du matériel (ou des produits) hors de prix lors d'un dépannage. Et ce, dès l'appel que vous passez, il doit être capable de vous renseigner et vous donner un coût approximatif. La logique et le bon sens sont de rigueur en cas d'urgence. Soyez vigilant ! Ne vous précipitez donc pas sur le premier serrurier venu. Pour ce faire, renseignez-vous en prévention des professionnels qui existent dans votre région.
- Certains “professionnels” n'hésitent pas à vous dire qu'il va falloir tout changer une fois sur place. Posez des questions ! Bien souvent, les clients n'ont pas de connaissances particulières en la matière, et un filou peut facilement vous tromper. Pour éviter ce genre d'escrocs (qui font tâche à la profession), retenez simplement qu'un bon serrurier n'abuse pas de son client. Il analyse la situation, il prend son temps, il vous explique (posez des questions le cas échéant) de façon compréhensible.
- Il possède tout le matériel nécessaire en “bon pro” et ne va pas chercher à tout casser. Un professionnel digne de ce nom, se déplace avec le matériel le plus courant pour les situations les plus courantes. Lors d'un dépannage qui s'avère complexe et demande une commande de pièces, il doit vous installer un système de fermeture provisoire.
- Il pratique des tarifs raisonnables et raisonnés. La facture doit inclure les frais de déplacement, le coût de la main-d’œuvre et du matériel.
- Récupérez les pièces défectueuses ! En cas de pépins, il est très utile d'avoir ces pièces pour faire une étude approfondie.
- Le serrurier doit toujours établir un devis et une facture ! Il est gratuit et obligatoire au-dessus de 150€ ! En cas d'urgence, il s'agira d'un “devis-facture”. Dans tous les cas, la qualité d'un devis se trouve dans sa clarté et ses détails.
- S'il y a eu effraction, en règles générales, un bon professionnel n'intervient pas dans les procédures liées à votre assurance. Mais rien n'empêche qu'il vous conseille !
En résumé, la vigilance est de mise lorsque vous n'êtes pas sûr d'un serrurier (pas de boutique, peu d'informations, celui que l'on trouve dans nos boites aux lettres, etc.). Il est donc important que vous observiez ces règles de bon sens et ne vous laissez pas abuser par des escrocs. D'autres articles sur cet annuaire sont disponibles et compléteront votre information !
A.S.D Assistance Serrurerie Dépannage à Lille se tient disponible pour répondre aux questions des Lillois et Nordistes afin de vous conseiller et de vous éclairer sur ce monde passionnant qu'est la serrurerie. Pour plus d'informations, nous vous invitons également à visiter notre section FAQ.