Quelle est la solution pour faire face aux réticences des acheteurs sur internet ? Le guide des tailles multi-marques !
Notre site d’e-commerce spécialisé dans la vente en ligne de sous-vêtements pour homme a eu à ses débuts pour principale problématique de faciliter à nos clients le choix de la taille des sous vêtements. Effectivement, acheter par exemple un boxer sur internet peut s’avérer délicat pour un homme qui ne pourra pas l’essayer ou même le comparer avec ses sous-vêtements avant de passer à l’acte de d’achat. Notre site propose bien un service d’échange et de retour gratuit mais nous voulions trouver une solution plus satisfaisante pour nos clients, c’est pourquoi nous avons mis en place un guide multi-marques des tailles de sous-vêtements masculins.
Ce guide, accessible gratuitement en ligne, indique la taille de sous-vêtements qui correspond à nos clients en fonction de leur tour de taille ou de celle de leurs sous-vêtements habituels.
Notre guide prend en compte l’écart de taille existant entre chaque marque. Prochainement notre site proposera également une sélection multi-marques de produits correspondant au tour de taille de nos clients.
Notre prochain défi, (et pas des moindres!) sera de prendre en compte l’écart de taille entre les pays. En effet une taille M (médium) américaine ne correspond pas à une taille M européenne. De plus avec l’internationalisation prochaine de notre activité nous aurons à adapter notre outil aux mesures en centimètres mais également en inches.
Pour conclure, cet outil nous a permis d’améliorer le service rendu au client par notre site et à lever les réticences de certains acheteurs. Dans notre cas les hommes représentent un publique réalisant peut d’achats impulsifs notamment en terme de caleçons, boxers ou slips et sont très vigilants sur les caractéristiques techniques du produit plus qu’à son design. En outre, une grande partie de nos clients est également composé de femmes achetant pour leur compagnon, ainsi elles portent une attention particulière à s’assurer que la taille du sous-vêtement acheté corresponde bien au tour de taille de son futur porteur !
Pour connaître votre taille de boxer, slip ou caleçon, venez nous rendre visite sur notre site solendro.